Lojas de atendimento em toda a área de concessão estarão fechadas nesta segunda e terça-feira (20 e 21/02);
Canais digitais e Call Center funcionarão normalmente, assim como a operação da companhia.

A Enel Distribuição Rio desenvolveu um plano especial para o feriado de Carnaval, que vai envolver tanto a área técnica como o atendimento ao cliente. A companhia manterá equipes trabalhando normalmente – atendentes, operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros - para garantir o fornecimento de energia em todo o Estado.

Na segunda e na terça-feira (20 e 21/02), as lojas de atendimento presencial da Enel Distribuição Rio estarão fechadas, retornando as atividades na quarta-feira (22), a partir das 12h. Os clientes podem nesse período acessar os serviços da companhia pelos canais digitais, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento pode ser solicitado pela Agência Virtual no site da empresa Enel; perfis Enel Clientes BR no Facebook e Twitter; WhatsApp, com a atendente virtual Elena, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608; aplicativo Enel Rio, disponível para Android e iOS; e por meio da Central de Relacionamento 0800 28 00 120.

Além disso, durante esse período, a companhia manterá o contingente normal de equipes para o pronto atendimento das demandas dos clientes, bem como um plano de contingência caso seja necessário reforçar a quantidade de equipes em função de impactos por eventuais condições climáticas adversas.